个人先进材料简介6篇

个人先进材料简介篇1

新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，防控形势异常严峻。疫情就是命令，防控就是责任。__省立三院党委按照上级防控工作精神要求，积极部署，迅速行动，构筑起了医院阻击疫情的院内院外、线上线下协同作战体系。

在抗击疫情的“战场”上，有这样一位“无名战士”，她就是坚守岗位，积极奔走在抗击疫情指挥一线，发挥着“健康守门人”作用，有着近20年党龄的疾病预防与控制部主任__同志。

自1月__日参加完__省卫生健康委组织的新型冠状病毒感染的肺炎防控工作视频会议后，__岁的__同志奔走在疫情防控一线的脚步就从未停下来过。第一时间协助院党委启动一系列应对措施，标志着__省立三院正式打响了疫情防控战。

作为应急演练指挥成员，她积极协助相关职能科室制定演练方案。为确保演练顺利进行，她多次到预检分诊及发热门诊，梳理就诊流程，培训医务人员进行防护分级训练。针对演练中的问题，她一一向在场的每一位医务人员反馈、指导，确保万无一失。

1月__日到__日三天时间，__同志在各种紧急会议及培训中奔波，新型冠状病毒感染的肺炎调度会、国家卫生健康委视频培训会、制定新型冠状病毒感染的肺炎工作方案、医院专家组成员防控知识培训会、医院新型冠状病毒感染肺炎防控方案制定、组织第二次应急演练……很多时候，她连吃口饭、喝口水都顾不上。

1月24日，除夕，当很多人与家人团聚之时，__同志又像往常一样不到8点来到医院，开始了她一天的工作。参加医院新型冠状病毒感染的肺炎调度会，对预检分诊、放射科、CT室、急诊科、发热门诊等科室进行巡查，督查各区域落实消毒工作……结束完所有的工作，已是除夕晚上的11点。

除夕看到院党委发出的支援湖北的倡议书后，__同志第一时间向党组织递交请战书，她说：“虽然我是“超龄”志愿者，但我是一名老党员，感控经验丰富，我自愿申请到党和人民群众最需要的地方去，发挥自己的专业特长，做好消毒隔离、督导医护人员做好防护。”虽然，因为医院感控工作需要她没能前往湖北疫区一线，但她表示一定守好家园，做到守土有责、守土尽责。

个人先进材料简介篇2

作为一名普通的高职教师，在平凡的岗位上，我勤奋刻苦，兢兢业业，严谨求实，始终如一，努力工作。在踏实和坚持中，每天都以饱满的工作热情、踏实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了学校领导、同事、社会、学生和家长的一致好评。

一、政治坚定，律己育人

在担任旅游管理教研室主任和专业带头人工作时，始终把专业、教学和学生放在第一位，想学校、专业之所想，急学生之所急，认认真真，扎扎实实地做好每一项工作。

二、与时俱进，学习领先

为了提高专业理论水平，我平时注重收集最新的行业信息和教育教学管理的先进经验，通过网络和书籍以及下企业考察，不断更新知识;为了提高动手操作能力，在完成教学任务的同时，经常利用业余时间到企业去跟班实习，常常是别人休息的时候，加班加点地工作。

三、 关爱学生，胜似亲人

在做好日常教学和育人工作中，关心学生思想、学习、生活等状况，经常帮助生活困难的学生：国庆假期，旅管3101班学生陈智敏，在酒店实习中不慎受伤夜深被送进了163医院，接通知后，第一时间赶到医院，处理完学生伤口，陪学生打完吊针并送回宿舍后，已是凌晨两点了。第二天一大早，还炖好银耳莲子羹送到学生手中，给她补身体。

平时注意引导学生树立正确人生观，克服困难、努力进取、积极上进，为学生解答专业、就业和创业中有关疑问，得到学生肯定和尊敬，被学生们亲切地称为"何妈妈".旅管3111班汤丽平同学，因脸上有疤不能留在直接对客的西餐厅工作，为此她心情郁闷，不想参加酒店课程实训。得知情况，我多次到酒店和学校宿舍找好谈心，引导她要正确面对人生中的各种挑战，并与她一道想办法渡过难关，现在汤丽平同学已成长为白天鹅西餐厅基层管理人员。

四、爱岗敬业，业务精湛

1、教学上，积极主动承担繁重的教学任务。近年来，担任了旅管专业《餐饮服务与管理》、《旅行社计调业务》等多门核心课程的教学，每年指导学生毕业论文15人左右，获得优秀毕业论文多人，教学效果优秀;08年指导学生参加省大学生主题宴会设计大赛，分别获得一个一等奖和二个三等奖，09年指导学生参加省大学生冬季技能大赛，获得一个二等奖和二个三等奖的好成绩。

为使旅游管理专业办出特色，我专业实施了现代学徒制人才培养模式。为此，作为教研室主任和专业老师的我，为了课程实训企业费尽了心思，顶着烈日冒着严寒，一家又一家地与相关企业进行协商实习事宜，虽然碰了无数次钉子，但最终还是签订了几家稳固的有实力的实习单位进行深度校企合作。自12年5月至今，我专业10级、11级、12级、13级共10批次学生在新康辉旅行社、宝中旅游各门店、华天酒店集团、白天鹅大酒店参加了《旅行社门店接待与销售》、《餐饮服务与管理》等课程的校企合作，学生们在企业在一对一的师傅教徒弟式地边学边做，不仅学到了专业技能，职业素养也得到了很好的培养。这不仅解决了企业旺季用人难的困境，也使学生们在真实的环境中学得更扎实。得到了用人单位、学生和家人的一致好评。

因为学生分散在各个不同的实习企业，给我的专业教学带来了很大的困难。为了不迟到，赶最早的公交车，在拥挤的车厢里颠簸地奔波在各个酒店各个门店之间，或集中上课，或分散指导，一心只为学生们能更多更好地学到专业知识，更快地成为社会有用之材，零距离地上岗。有时下着大雨，一身淋得透湿;有时在寒风凛冽中瑟瑟发抖。但看着学生们学有成就，我心里还是甜丝丝的，觉得再苦再累都是值得的。

2、科研上，也取得不小进步。14年副主编广西师大《客房服务与管理》、10年主编北京理工大学《餐饮服务与管理》获得高职院校课程改革项目优秀教学成果、07年、08年副主编中南工大《前厅客房服务与管理》《餐饮服务与管理》等两本高职高专规划教材。13年完成省级论文两篇，院级课题《餐饮服务与管理课程创新研究与实践》今年将完成结题。《餐饮服务与管理》课程改革通过学校验收，达到良好的成绩。

积极参加教学改革研究和实验室建设工作，参加学院说专业比赛二次喜获二等奖，说课比赛四次。参加本院餐饮、客房、茶艺实验室建设三项，主持实习宾馆金怡年·科院宾馆的筹建、管理与教学工作。

五、以身作则，做好传、帮、带

今年有幸被湖南省教育厅抽中旅游管理专业技能抽查，任务重大。接到任务的那一刻起，我马上做好了详细的培训计划，积极调动全专业的老师和学生的积极性，全面备战技能抽查工作。我身先士卒，每天没日没夜地战斗在技能抽查的专用教室里，与老师们一起讨论试题，耐心地指导年轻老师线路设计的技能技巧，细致地给学生们讲解，做到每个学生每个环节过关。在我的带动和严格要求下，旅游教研室老师和学生们斗志昂扬，齐心合力，终于取得了此次技能抽查优秀的成绩。

六、尽心尽力，服务社会

本人有着较高的专业理论水平和酒店培训与管理的实际工作经验，在行业享有较高的声誉。

曾受省内外多家酒店邀请，对旅游与酒店员工进行各种技能培训，近几年来，累计培训达9000多人次，取得了良好的社会效果，受到企业、培训学员的一致好评。

七、一腔热血，支援边疆

在接受对口支援新疆吐鲁番地区中职学校旅游专业建设任务时，主动请缨赴疆支教，全心全意地为边疆地区旅游专业建设付出了自己的一份力。

经贸商务系

何丽萍

个人先进材料简介篇3

一、初出茅庐不懂爱

1991年8月我正式走上工作岗位，踏上教育的沃土，那时我18岁，在偏僻的赵原，我开始了执着的教书生涯。面对一双双纯净的眼睛，我慌张甚至有点害怕。18岁的年华有的是兴奋激动，力量信念。吃住在学校，有很多的时间和学生打成一片，与学生有着亲密无间的友谊，甚至到沟里种树，到河里洗衣服，都是成群结队的。我们在冬天的校园堆好大的雪人，滚大大的雪球，在秋天的黄昏采摘果蔬和野菜，在夏天的午后打清凉的泉水，在春天的野外采不知名的野花。快乐着幸福着，无忧无虑，常常在某个孩子的门洞打牌或者讲故事，还在一个打麦场上跳《星星点灯》唱《兰花草》。这样的日子现在想起就好像昨天，那时，并不因为我们的天天天蓝成绩不好，相反，我们的升学率位居榜首。那时，我天天练毛笔字，天天弹那架脚踏琴，还学习唱豫剧。后来的这些特长都是在那段时光里打磨闪亮。那时，还一门心思参加自考，读书学习，积累习惯，以至于后来说起古代文学、现代文学头头是道，那会，真正的学会了思考，积累了知识。可是，不懂教育就是爱的艺术，其实，与孩子融洽的关系就是爱的纽带。我庆幸有那两年孜孜以求的经历和感动，虽然初出茅庐，虽然面对世界还有许多的不解，但是，用一颗爱心足以温暖异常的寒冷，足以容纳求知的面容。

没有惊天动地的壮举，只有朴素的言传身教，只有脚踏实地诚实做人的信条。

二、历久弥新学习爱

回顾自己的教学点滴，从激情澎拜到平稳过渡，是个漫长的过程，在这个蜕变中，我慢慢成熟坚强，没有信誓旦旦的豪言壮语，一切从平凡开始。

从课堂上的挥洒自如，到课下的娓娓道来，无不是身先士卒。为了寻找适合自己和学生的方法，多少次埋头书堆，教案一遍两遍甚至三遍四遍。为了学会制作课件，一个暑假挂在网上，听课，写作业。凡是有机会，不教一日闲过。总是想自己多学点，自己有一碗水，学生不愁水。不断涉猎课外书，让学生一个月读一本书，自己先做到，让学生写日记，自己也天天坚持，让学生喜欢读书，经常给他们读课外书，鼓励他们写读书笔记，总能从细微处渗透，健全他们的心智。

不为困难找理由，多为成功想办法。是啊，常常抱怨生源差，习惯差，陷在无奈的叹息和绝望的挣扎中，是一种摧残，是一种病态。面对这样的情况，教学质量当然在低谷徘徊，我除了课堂上追求高效以外，更是积极打造向上的氛围，例如课前齐唱一支歌，让学生眼睛盯着前方，有意培养他们的注意力，针对学生口语交际薄弱，我坚持学生课前一分钟演讲，轮流讲。为了提高学生作文兴趣，我带他们去看兔子，到邮局调查，给他们写下水文，把班级优秀的习作装订成册。在读完李镇西老师《做最好的老师》一书后，学习给学生和家长写信，交流沟通，查找原因，了解学生的精神需求。一次，我让学生写一写自己心目中的语文老师，不少同学给我提出了更高的要求，学生是有思想的，鲜活的，就看我们怎么引导，怎么塑造。

平稳自己的心态，不能伤害学生。我们教育者都有恨铁不成钢的心情。往往因为一点小事，大动干戈，让师生关系紧张，甚者刺伤学生幼小的心灵和形成以后某方面的障碍。我发现张静波脑子灵活，可是语言表达很差，说话只有半截，可能是与老师的严厉训斥有关。还有一个学生，逃课，问其原因，因为完不成学习任务，害怕老师批评。其实，不管是学困生还是优秀生，树立他们的自尊和自信很重要，我们不能因为自己的言行给他们的心灵蒙上阴影。于是，每一节课，我告诫自己微笑，告诫自己宽容，给学生充足的空间，俯下身子与学生对话，把他们放在主人的位置在课堂上互动，让他们发表见解，让他们学习质疑，禁止课堂上讲与学无关的话题，更不许在课堂上批评学生。斯宾塞说：不要希望儿童有大量的美德。教育者的全部奥秘就在于如何爱护学生，如果你讨厌学生，那么你的教育还没有开始就结束了。也有人说，爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神，我想，我们都可以试着创造这个神话。所以，我知道不能从事自己热爱的事情是很危险的。教育是慢的艺术，让我们杜绝高分低能，让我们先从培养人的角度出发。

三、不断进步创造爱

在经历了职业倦怠之后，我苏醒了。有人说：你教小学就成了小学的水平，真的是这样吗?我不信。我始终坚信自己会走出一条属于自己的路子。

在一次次的学习听课中，先进的教学理念，现代化的教育手段，时时触动着我的灵魂，我已经很久没有走出去做过公开课了，我真的out吗?我不是个随波逐流的人，对教师这个职业的厚爱不允许我丝毫懈怠。在“四个一”活动中，我每周精心打造高水平的优质课，请中心校领导，校长，教研组长，听课评课，多提建议。在逐渐磨练中，我敢于说，每节课都有闪光点，这样长久下去，不进步都难。每月认真研读教育名著，写了两本厚厚的读书心得，不时在网络发表日志，交流自己的学习生活。每个月用积极行动努力争当月标兵。

今年5月4日参加了高效课堂优质课赛讲，受到听课领导的一致好评。六一节的读书展示中，我写的很多随笔被教研室领导肯定。正如新教育倡导的：有行动就有收获。

天道酬勤，教育的甜蜜根植我心。

新教育实验课题给我了机会。4月21日，在张主任的带领下，我们走进了平路西街小学，第一次感受了新教育“追求一种完整幸福的教育生活”的教育理想。回来后，我起草了我们学校的读书方案，决定从晨诵，午读，暮省开始，从专业阅读，专业写作开始。我每天早上用10到15分钟和学生一起上晨诵课，中午10分钟给学生读书读报，然后放手让学生自主阅读，晚上写日记，读书笔记。教师，每月写教育叙事。借此机会，我开通了班级爱心微博，自己带头写，天天写，鼓励每个同学都在上面留下脚印，给学生提供了“我手写我心”的场地。然后每周的课外实践，我都建议学生办手抄报，办多坏没关系，只要用心找资料，精细绘制，我都给予表扬。孩子是在赞赏中成就自尊和自信的。只要能大胆发出自己的声音就是好样的。现在，班上的不少同学积极要求办“原店日报”，展我们学校的风采，谋我们学校的大业。

在校园文化建设中，我带领班上的学生，一个故事一个故事的读，一条标语一条标语背，告诉他们，我们就要这样做，这些不是摆设，是文化熏陶，是精神食粮。孩子们在一个个故事中得到启示，在日记本上倾吐心中的美好。

用爱心微笑浇灌幼苗，让读书学习伴我们成长。

我用青春的激情，书写着自己教育生涯的喜怒哀乐;我用不懈的追求，诠释着我对教育的理解和尊重;我选择我无悔，坚守三尺讲台，心系万千孩子，是我一生的奋斗目标。

个人先进材料简介篇4

胡紫娟，女，汉族，毕业于江西师范大学英语教育专业，本科学历，任职磨溪乡初级中学。

作为年青的教师，她热爱教育，热诚教学，热心教研，爱岗敬业，教书育人，为人师表，事事处处能发挥先锋模范带头作用。在几年的教育教学中，把终身学习当作自己的使命，要想教给学生一碗水，那你就必须有一桶水，她经常告诫自己：在如此迅猛发展的时代，终身学习是每一个老师的使命。教师只有不断更新自己的知识库，才能更好地胜任教师教育工作。自参加工作后，她坚持每天坚持阅读各类书籍，通过不同的方式，如纸质书，电子书，以及时下流行的各类听书软件等来拓展自己的眼界和知识，内容包含：教育学，教育心理学，名人事迹等等。因为她一直相信作为一名真正的好老师，仅仅学好学科专业知识还是远远不够的，还必须要有广博的教育理论知识。学科专业知识好比一个人的一条腿，教育理论知识就是另一条腿，只有两者长度相当，才能走得稳，走得远。

由于农村学校留守儿童人数比重大，在日常的教育教学当中，她不仅关心每一位学生，尤其是特殊家庭的留守儿童，对其生活给予关心和帮助，在学习上进行课后辅导。她觉得一个人，要想成为一名合格的教师，最重要的一点就是要有爱心。只有真正地爱自己的学生，才能给予学生关心与耐心。所以从教几年来，她一直安心地从事着教育工作，没有丝毫地懈怠。作为一名人民教师，她尊重、热爱她的每一个学生，用心去塑造、引导、教育他们，用心的对待学生，做到了“爱心、耐心、细心”三心。

在刚参加工作的时候，虽然是英语专业毕业，但毕竟刚接触英语教学，加上学生基础薄弱，她没有被困难吓倒：从此认真钻研英语教材、教法，向有经验的教师学习，经过不懈的努力，英语成绩逐渐得到学校、家长、老师以及学生的认可。她本人也取得了小小成绩：20__年获得“磨溪乡先进个人”荣誉称号，发表多篇论文，其中包括发表于国家优秀期刊《东南西北》的论文《初中英语教学中创设课堂清境活动》，辅导学校参加第三届双语诵读会多名学生进入复赛等等。

个人先进材料简介篇5

杨兴，男，1988年12月出生，2011年7月毕业于西南科技大学材料物理专业，同年7月进入硝化棉公司工作，现任泸州分公司蒸馏工序工序组长兼工序技术员。

2011年7月，刚刚大学毕业的杨兴进入公司，经过一年的时间对硝化棉各个工序进行实习了解后走上了工序技术管理岗位。应该说作为一名刚进入企业的工作者，虽然经过了一年时间的学习，但工作经验的缺乏仍然使得自身必须更加的努力工作才能够担当起工作的重任。作为一名基层的技术工作者，不仅仅需要对生产工艺流程、条件、参数、操作要求等内容非常熟悉，更重要的是要将自己的工作与现场的实际情况相结合。杨兴同志从实习大学生到技术人员再到工序组长，其自身也并没有什么过人之处，只不过秉承着认真工作、不断学习、不断思考问题并且脚踏实地的工作的原则，将自己的本职工作做好。其自身也抱负着通过自己的一点一滴的努力将公司变得更好的想法。在并非很长的工作时间内，他用实际的行动证明着作为一名80后的年轻人，是能够凭借着自己的工作为企业做出自己的贡献。

一、转变自身角色，适应工作需要

作为一名进厂不久的大学生，企业的经营生产等工作要求对他来说是那么的陌生，习惯了学校的书本式教育后面对一种全新的环境，确实有一种不知所措的感觉。该如何去适应这种生活方式的改变。同样作为年轻一代，总觉得能够通过自己改变世界，这是一种理想愿景，刚进入企业总觉得自己能够有一番作为，但事实却发现这里的一切与自己的想法格格不入，甚至感觉这样的地方并不适合自己，不能够展现自己的能力。其实作为个人，本来就很难去让环境来适应自己，摆好心态，你不能改变天气，但你可以改变自己的心情。通过不断的学习、了解，发现你需要做的是转变自己的角色，首先你得学会交给你做什么，你能把它做好，这是获取成功的第一步。

二、不断学习，提高自身工作能力

在新的环境当中，作为一名技术人员，使他深刻意识到学无止境，同时生产工艺改变也是无止境的。没有什么工艺是完美无缺的，看起来成熟可行的工艺，不代表没有改进的空间，一切都不是绝对的。没有最好，只有更好。当然要想去改进，首先你得从根本处了解它，知道它的薄弱之处。就像他所感觉的那样，技术工作不是整天坐在办公室里想出来的，而是通过感受实际生产中所存在的问题以及发现能够提高的地方，是做出来的。而目前好多青年人，要么好高骛远要么就是好吃懒做。心态都很急功近利，总希望在很短的时间就能够有所成就，但事实情况却是沉不下心，总觉得基础工作无所谓，到头来却一无所知。"高楼大厦平地起",不然就只会像那空中楼阁一般看似美丽却禁不起风吹雨打。踏实做事，多问、多学、多做、多思考，在提高自身素质能力的同时才能为企业单位多做贡献，才能够感受到自身的价值。

三、不断摸索，善于发现问题、解决问题

在2012年至2013年，作为四川硝化棉泸州分公司的驱水、蒸馏工序的技术员，主要负责分管工序的工艺技术工作。由于对工作接触时间不长，主要跟着分公司技术科王维智、蔺志强老师学习。

2012年当时驱水工序的新设备华大离心机由于从2011年才投入使用，工艺并不成熟，造成在生产过程中发现驱水生产时存在酒精溶剂消耗高的问题，每月出现酒精亏损达30吨之多，成为分公司的一个大难题。通过跟随老师分析查找原因，确定了酒精亏损主要源于离心机在驱水后大量淡酒跑入废水系统造成。借鉴连驱脱水的生产方式并通过不断的.试验改进，调整工艺操作方法，终于成功现实了通过华大新工艺解决跑酒问题，每月酒精消耗由亏损转为节约。

2013年驱水工序在生产特殊产品L型木浆硝化棉时，由于该种品号性质较为特殊，造成其分离驱水过程异常困难，生产出来的产品经常出现水分、水酒质量指标不合格的现象。为满足客户需求，通过不断调整工艺参数以及进行返工驱水等方式，保证了生产任务的按时完成，同时经过长时间的摸索基本确立了该品号的生产工艺。

2013年为满足对异丙醇产品的生产需求，对蒸馏工序回收异丙醇生产工艺，即采用共沸剂精馏生产异丙醇工艺进行摸索调试，通过与调试人员跟班摸索工艺参数、重新选用共沸剂、改进设备等方式，使得采用共沸剂精馏生产异丙醇工艺能够及时的正常运行，在异丙醇驱水产品大量增加的情况下并没有使得蒸馏工序成为生产瓶颈，影响生产的正常运行。

四、踏实工作、迎接挑战

从2014年开始对杨兴同志来说又是一个不平常的一年。虽然才刚刚适应了技术员工作不久，由于工作的需要，将其调入蒸馏工序负责工序的管理及技术工作。同时负责工序的管理及技术工作应该说这样的安排方式在分公司并不多见，而对于一位只有26岁的年轻人，要担负起一个工序的所有工作这更是充满了挑战。从技术岗位走向管理岗位，不仅要对工序的工艺操作了如指掌，更要对设备运行、现场管理、生产安排等有足够的了解。工序的管理工作事无巨细，更是要亲力亲为。通过脚踏实地的工作，多沟通、多学习、多提问的方式，在接手蒸馏工序的管理工作后，顺利完成了1#、2#蒸馏塔的改造工作，基本解决了由于淡酒过多造成的胀库问题。同时根据分公司产品生产情况及时调整回收酒精、回收异丙醇的生产，保证了硝化棉驱水产品生产的正常运行。4月份由于工序冰机出现异常，为保证冰机能够正常运行，陪同厂方的维修人员抓紧时间对冰机进行了维修。维修人员离开后，冰机运行没多久又出现了各种问题，为保证生产及时与维修人员沟通联系，通过与机电科技术人员等配合加班加点的查找原因，终于成功解决了冰机设备的运行问题。

"机会只留给有准备的人",无论是迎接哪种挑战，只要是能沉下去，能积极面对就能够接近成功。杨兴同志在自己的工作岗位上勤恳工作，并非说他有什么过人的天赋，他与所有的兵工人一样，只不过凭借着自己的意志，通过自己的努力不断完成着自己的工作职责。不管能不能成功，只要是在内心中有把事情干好的这种想法。也许你不能一定成功，但只要去努力了就没有遗憾。作为现代社会的年轻人，他们担负着企业发展的未来，慢慢的更多的80后、90后的年轻人会逐渐面对他们对这个社会的责任、企业的责任。没有经历过什么大风大浪的年轻一代，总是背负懦弱者的名声，在质疑声中成长着，能否接过先辈们的旗帜，成为社会的中流砥柱，是他们必须面对的。无论结果如何，至少他们其中有人在不断地努力不断的接受着磨砺。正如杨兴同志一样，也许并没有什么值得骄傲的成绩，但是他们拥有着无限可能的未来，只要朝着自己的目标去发展，他们就是公司的未来。

个人先进材料简介篇6

我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。

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