2020年服务行业工作计划和目标4篇

2020年服务行业工作计划和目标篇1

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20_年，本楼层接受新调入同志名，新参加工作同志名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房次，安排业务学习课时。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排护士外出参加。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。_年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习次，外出参加学术会议次，应邀外出授课次。论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年的目标有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4。

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

2020年服务行业工作计划和目标篇2

一、在20__上半年的基础上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落实。20__下半年完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。

2、把人才管理看作战略支持，抓好《20__年后备人才培养计划》的落实工作。20__年第三季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第四季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。

3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作：每半年度进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。认真落实各项福利措施：20__年福利措施制度化，狠抓落实。

规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘质量

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下，需要和其它工作相应调整)

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》20__下半年完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作：在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

四、进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

3、建立绩效评估投诉制度

2020年服务行业工作计划和目标篇3

为了能在今年春季的工作中更好的保证师生的健康安全，我们要严格的在春季的教学工作中做好防范措施，并针对可能出现的情况也做好预防，以及出现问题后的解决方案。为此，我将这次的春季卫生保健工作计划如下：

一、幼儿方面

在早晨接幼儿入园的时候，我们因严格的做好检查和确认，防止患病的幼儿直接进入校园，对于患感冒、流感等病状的幼儿，因及时的通知家长接回。对于疑似的症状，也要尽早的隔离观察，并让保健老师做详细检查。

当幼儿入园后，我们更因该严谨小心。在校园中时刻注意幼儿情况，并做好教室的保暖工作。在春季期间，我们应该对于幼儿的卫生管理加强要求，及时的提醒幼儿洗手，更换衣服。对于口杯和毛巾也要做好严格的管理。

二、幼儿园卫生方面

在幼儿离开后，我们因进行严格的校园卫生打扫，对教室进行通风消毒，对于幼儿的玩具和餐具都要严格的消毒和清洗。此外，对于卫生的管理要加强，对于卫生的管理不仅仅在于形式，更要做到长久的坚持!

三、食堂方面

首先在采购方面，要严格的做好审查，对于蔬果肉类都严格的要求合格，针对变质过期的产品，及时的处理!

其次，在菜单的安排上，应该更考虑到春季幼儿营养的需求，严格的安排。为幼儿的餐饮做到营养全面。

再次，在食堂人员卫生的管理上也要严格的遵守幼儿园的规定，对人员的个人卫生以及在工作时的着装要严格的管理。食堂本身的卫生情况更要严格的检查，保证食品的卫生安全的情况下，在工作后要对厨房做好整理、清洁，防止虫蚁滋生，更要注意厨房空间的通风和消毒。

四、结束语

幼儿的免疫力低下，我们面对寒冷多病的春节，必须要更加的严谨小心，不能让疾病在幼儿身上流行。更不能让家长和幼儿们对我们的幼儿园失去信心，座椅对于这次的春节教学，必须打起十二万分的精神来应对!

2020年服务行业工作计划和目标篇4

本学期在学校教务处的领导下，深入学习江苏泰兴洋思中学语文教改经验，转变教学观念，坚持“以生为本，以学为主”的课改理念，努力提高语文教学成绩，争取在捆绑式管理体制下，语文学科也能做出突出的贡献。为此，在以下诸多方面对语文工作思路做相应调整：

一、课堂教学

“活学活用”洋思中学经验，推行“一五三Ο”课堂教学模式，想方设法激励学生自主学习语文的积极性，努力营造充满人文色彩语文教学氛围，不断提高自己授课艺术水平。

鉴于本学期学校取消早读的实际，建议语文课在学习新课之前，开展10分钟诵经活动。背诵、温习从前学过的.课文和要求记住的文学常识、字词解释等语文知识。

同时，语文老师要做到“课前三分钟侯课”、“下课铃响不拖堂”等教务处在课堂常规方面提出的要求。

二、教案格式

本学期学校为减轻老师的劳动强度，及时推出“无纸化办公”、“透明化教学”等新举措。为此语文教案在格式上进行了重大改革。“课文教案”、“作文教案”和“单元教案”全部采用电子表格的形式。其中，“课文教案”只保留“课文题目”、“课时”、“教学目标”、“教学重点难点”、“教学环节”、“教学体会”以及“备课组长”、“组员”等栏目;“作文教案”保留“作文题目”、“课时”、“写作目的”、“写作要求”、“写作指导”、“作文批改及讲评情况记录”等栏目;“单元教案”包括“单元内容说明”、“学习学法指导”、“课文课时安排”等栏目。

要求提前一周备课，备好的课通过“网上邻居”及时上传到“c3-ggazjj”微机上备份。这台机器的D盘“语文教研组”设有“本学期教案”。在这个共享文件夹下，又分别建有“初一备课组”、“初二备课组”、“初三备课组”、“初四备课组”四个子文件夹。打开相应的子文件夹，将“课文教案”、“作文教案”、“单元教案”和“教师下水文”分门别类地放到相应的文件夹中，以备教务处一月一次进行的教案大检查。

三、科研课题

本学期继续进行“创新写作教学与实验”课题的研究。在“选材”、“立意”创新的基础上，本学期探讨“语言”创新的问题。例如，学生写一个勤奋工作的人，就将其比作老黄牛，这就是语言缺乏创新的表现。其实住在油区的人，见到的磕头机远比老黄牛多，磕头机日夜不停的转动(故障除外)，看上去比老黄牛敬业得多。

近几年学生作文存在语言干瘪、比喻落入俗套的现象是不争的事实。通过一学期的努力，希望这一问题能得到改观，学期末能拿出阶段性试验报告来。

四、竞赛辅导

课外辅导是培养尖子生的有效途径，因此在校本课程活动时间，将把各年级写作水平比较高的同学集合起来，根据学生的兴趣、特长，把学生分成“写人”、“记事”、“抒情”、“议论”、“读后感”五个小组，加强阅读、感悟和写作的强化训练，争取在油田第十届中学生现场作文竞赛中获得好名次为中考加分。辅导老σ猿跞、初四的为主，活动地点在校文学社。

五、语文沙龙

本学期学校减少教研活动次数，但我们认为语文老师定期聚会，传递语文教改信息、倾诉语文教学甘苦、切磋语文教学技艺，还是很有必要的，因此决定成立“语文教学沙龙”。活动时间定在每周二下午4：00，地点还是文学社，如遇到不可抗拒的原因除外。与语文教研活动不同的是，每次活动时间可长可短，不受一节课的限制。

六、阅读教学

阅读是写作的基础，本学期非毕业班拿出一节课的时间继续在学生阅览室开展传统阅读外，实验班的学生还要在电子教室继续进行网络条件下的语文阅读实验，目前进行试验的条件已经成熟，软、硬件设施已经具备。为了提高网络阅读的效率，同时避免不良网站对学生的影响，建议老师把要学生阅读的网站用网页压缩软件先将其下载下来，指导学生有针对性的阅读。网络阅读课后要写读书笔记和阅读心得。

七、作业批改

本学期学校要求所有的作业全批全改，且要做到及时批改。针对语文作业的特点，难度在作文批改上。每篇作文必须要有总批语，提倡有眉批和旁批。各种批语要有针对性，能激起学生的写作热情。学生已经改正的错别字，老师要及时批阅。

八、教学案例

以生为本的语文课堂，学生自主学习的时间多了。在探究精神的指引下，学生对一篇课文肯定会有独特的理解。某些问题的提出，是语文老师始料不及的。如有个老师在教《松鼠》(初语第一册第十九课)一文时，班上有一个女生就提出，课文的开头写“松鼠是一种漂亮的小动物，驯良、乖巧，很讨人喜欢。”“玲珑的小面孔上，衬上一条帽缨形的美丽的尾巴，显得格外漂亮……”文章的结尾却又写“松鼠也是一种有用的小动物。它们的肉可以吃，尾巴可以制成画笔，皮可以制成皮衣。”

前后文字一对比，这个女同学对本文的行文提出质疑，那么驯良、乖巧、讨人喜爱的小松鼠，人们干吗要剥它的皮，吃它的肉呢?这样写从感情上接受不了。因此这位同学提出把本文从初语教材中删去或要保留需从文字上作些修改的建议，也有的同学不以为然，指出文章的结尾只不过是平时的说明罢了。

如果把这些典型的教学案例记录到“教学后记”中，以引起后来老师准备本课时注意，岂不是一件功德无量的事。

九、教师下水文

学生作文训练次数，根据《大纲》规定，每学期不少于6次，且经常进行片断训练，因此教师下水文的篇数，每学期在6—8篇左右。建议将这些文章一并输入微机，目的是把感觉自己写得不错的文章，上传给有关的文学网站或在校刊《扬帆》上发表。在收获教学成绩的同时，亦可收获另一份惊喜。

总之，上述九个方面的努力，都是为了使语文教研组在本学期乃至今后的一段时间里，能够走在语文教研教改的前列，在中考或联考中，无论是优秀率、及格率还是平均分都能名列前茅。

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